ОТ РЕДАКТОРА

  На развалинах Вавилонской башни

СТРАТЕГИИ И КОНЦЕПЦИИ

  Генералы сервиса

Эффективная стратегия предоставления услуги способствует успеху сервисных компаний

О стратегии услуги стоит поговорить подробно. Ведь, несмотря на бурное развитие сферы обслуживания в Украине, далеко не все сервисные компании разработали и внедрили стратегию предоставления услуги. Зато сделавшие это, как правило, отличаются лучшей рентабельностью по сравнению с конкурентами. Успех таких компаний основан не только на лояльности клиентов, но и на преданно­сти их сотрудников.

МАРКЕТИНГ-МИКС

  Что в имени твоем?

Как лучше всего «окрестить» корпоративное издание

В журналистике слово – это гарпун, который помогает «подцепить» интерес читателя. Причем эта метафора справедлива как для «большой» журналистики, так и для ее младшей сестры – корпоративной. От остроты и пробивной мощи слова зависит главное: сможете ли вы поразить аудиторию в самое сердце и заставить воспринимать ваши мысли или продукт кропотливой работы, профинансированный требовательными инвесторами, станет содержимым корзины для мусора. В этом смысле название корпоративного детища – первое и самое важное слово. Оно должно вызвать первоначальный интерес и в дальнейшем стать путеводной звездой издания.

  Во власти клише

Что заставляет рекламистов придумывать однообразную рекламу

Воспринимайте все ниженаписанное как реплику. Она адресована всем фанатам Ильфа и Петрова и их незабвенной Эллочки Людоедки. Эллочка, с ее небогатым словарным запасом, была девушкой, уверенной в себе, и превосходно справлялась со всеми барьерами коммуникации. Эта реплика для тех, кого интересуют формы подачи мысли в рекламе, и для тех, кто замечает, что большинство украинских рекламных «шедевров» ненамного превосходят монологи косноязычной героини. Это реплика – ода стране застывших форм, которые можно назвать красивым словом «клише».

  Восток – Запад

Ритис Юодейка: «Если провести условную линию между Великобританией и Казахстаном, то обнаружится, что чем ближе к Лондону, тем меньше рекламисты заботятся об интересах бренд-менеджеров и маркетинг-директоров компаний-заказчиц и тем больше – о брендах»

Глобализация открыла перед многими амбициозными профессионалами перспективу международной карьеры. Не стал исключением и украинский рекламный рынок, на котором трудится множество иностранных специалистов. О том, что привлекает экспатов в украинской рекламной отрасли, «Новому маркетингу» рассказал Ритис Юодейка, до недавнего времени исполнительный креативный директор РА McCann Erickson Lithuania, обладатель многочисленных наград рекламных фестивалей, в том числе и  «серебра» в категории «Медиа» в Каннах в 2007 году, а ныне креативный директор одного из сетевых рекламных агентств в Украине.

  Главные слова

Создание рекламных заголовков, бьющих точно в цель

В современной печатной рекламе нередко встречаются скучные, похожие друг на друга заголовки. Они не привлекают внимание потребителей, не доносят сообщение и в конце концов приводят к напрасной трате денег на рекламу. Чтобы этого не случилось, создавая рекламные заголовки, нужно руководствоваться определенными правилами. Кроме того, стоит понаблюдать за тем, как пишут заголовки к своим статьям газетные журналисты.

МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ

  Сколько весит ваш клиент?

О методах определения стоимости клиентского актива

Методологии оценки стоимости клиентского актива долгое время находились под грифом nice to know («приятно знать»), не будучи практическим инструментом получения прибыли. Похоже, пришло время и для этой недооцененной области маркетинговой науки. Формализация стоимости связей предприятия со своими потребителями становится ключевой составляющей концепции Marketing ROI.

ПРОВЕРЕНО ПРАКТИКОЙ

  РазРУШая границы

Опыт компании «Руш» показывает, что при системном подходе к организации работы не имеет значения, где развивать бизнес: в пределах региона, страны или за рубежом

Всего за пять лет своего существования сеть магазинов «Ева», принадлежащая днепропетровской компании «Руш», смогла занять второе место в Украине по продаже косметики, парфюмерии и бытовой химии. В ближайшем будущем сеть планирует стать номером один в стране, а в перспективе – выйти на международную арену. Свои планы компания «Руш» предполагает осуществить при помощи трех составляющих: стратегического планирования, системности и сильной команды, любящей свое дело.

  Сила искусства

Нью-йоркская Metropolitan Opera ищет новые пути расширения аудитории

В современном мире, где торжествует поп-культура, высокое оперное искусство больше не в моде. Театры что в Украине, что в США заполняют в основном пожилые интеллигенты, число которых постепенно сокращается. Однако руководство нью-йоркской Metropolitan Opera решило противостоять этой тенденции и привлечь внимание широкой публики к оперному искусству. К этой цели решили идти двумя путями: во-первых, запустив маркетинговую кампанию, а во-вторых, популяризируя оперное искусство с помощью кинематографа, телевидения и Интернета.

РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

  «Шостка» показывает труд сыроделов

Новый рекламный ролик ТМ «Шостка» коммуницирует трепетное отношение сотрудников Шосткинского ГМК к производству сыра

Украинские производители сыров продолжают вкладывать средства в создание и развитие брендов. Так, Шосткинский ГМК, руководствуясь опытом предыдущих маркетинговых коммуникаций, которые повышали знание ТМ «Шостка», но не конкретизировали ее образ, запустил новую рекламную кампанию. Ее задача – донести до потребителей преимущества бренда «Шостка».

  Пиво «Рогань»: из огня да в полымя

Изменение позиционирования – лучшее средство увеличения продаж?

  Блондинка за рулем

«УкрАвто» продвигает женские автомобили

Женский сегмент потребителей автомобильной продукции – лакомый кусочек для всех автопроизводителей: в течение последних нескольких лет число женщин, самостоятельно покупающих себе автомобиль, стремительно росло. Ориентируясь на эту аудиторию, «Украинская автомобильная корпорация» («УкрАвто») вот уже четвертый год проводит Фестиваль женских автомобилей. В этом году он проходит под слоганом «За права женщин за рулем», а лицо его рекламной кампании – блондинка в розовом костюме.

ИССЛЕДОВАНИЯ

  Читайте по глазам

Преимущества и недостатки технологии eye-tracking в маркетинге

С каждым годом рынок маркетинговых исследований растет. Увеличивается спрос на исследовательские услуги, появляются новые агентства и технологии. Одна из них – eye-tracking (отслеживание движения глаз) – позволяет при помощи технических приспособлений исследовать восприятие различных изображений и текстов.

  В помощь маркетологу

СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА

  Каталог директ-маркетинговых агентств

  Прямое попадание

Рынку ДМ-услуг не хватает достоверных баз данных

Прямой маркетинг во всем мире одна из наиболее быстро развивающихся форм маркетинга, которая отражает тенденцию его целенаправленности и индивидуализации. Несмотря на то что в Украине еще далеко не все рекламодатели научились использовать преимущества прямого маркетинга, украинский рынок ДМ-услуг развивается. Количество игроков растет, а качество предоставляемых ДМ-услуг и профессионализм исполнителей повышаются.

  С четырех сторон

Классические ошибки в управлении проектами

При управлении проектами не избежать ошибок. Они совершаются на разных уровнях и могут быть связаны с людьми, процессом реализации проекта, планируемым продуктом и технологиями1. Ниже приведен перечень наиболее распространенных ошибок, которые тормозят проект, а то и вовсе ставят его под угрозу срыва.

  На проектной основе

Искусство управления маркетинговыми проектами

Техника управления проектами становится все более популярной среди менеджеров всех направлений, в том числе и маркетологов. Для успешной реализации проектов им необходимо хорошо знать риски и специфику своей отрасли, а также определить главную стратегическую силу, которая поможет достичь практического успеха.

  Формы документов для управления маркетинговыми проектами

  Книги

антикризис брендинг зарубежный опыт инновации инструменты маркетинга лояльности исследования коммуникации креатив лучшие практики маркетинговая стратегия наша реклама новые технологии отечественный опыт потребительские тренды продажи продвижение разработка продуктов реклама стратегия украинская реклама