Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

Количество просмотров: 15342
Дата проведения: 13.12.2012
Организатор: Компания IdeasFirst
Город: Киев

Участники мероприятия получат систему для построения собственной успешной программы лояльности и смогут на практике закрепить новые навыки. Такая профессиональная программа для B2B-специалистов проводится впервые.

Автор мастер-класса – Светлана Филатова, опытный бизнес-тренер в сфере B2B и ведущий докладчик форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». Светлана работала в таких компаниях, как UMC, Xerox LTD, XEIG, где получила широкий и разносторонний опыт разработки и внедрения программ лояльности в сфере В2В на территории многих стран: Украина, Беларусь, Казахстан, Болгария и другие. В настоящее время работает в компании B&A, которая занимается разработкой дизайна, производством и продажей офисной мебели.

В программе четыре крупных блока:
• В2В-маркетинг – в чем специфика?
• С чего начинается разработка программы лояльности: аналитика
• Пошаговая методология разработки программы
• Оценка эффективности и последующий инжиниринг программы лояльности

По завершению каждого модуля – практические задания в малых группах для закрепления знаний и разработки собственной программы взаимодействия с постоянными клиентами.
Будут рассматриваться примеры из сфер IT, продуктов питания, мебельной промышленности. В то же время, все рассматриваемые инструменты могут применяться в любой компании из сферы В2В.

Регистрация: forum@ideasfirst.info

| Все события |